Google My Business, AI Overview (SGE) & SEO local : ce qui change pour les fiches et comment s’y préparer au Pays Basque

Dernière mise à jour : 24 septembre 2025 Lecture : ~11 min

Introduction

Au Pays Basque, la majorité des décisions locales passent par Google : trouver l’itinéraire le plus rapide pour les Halles de Bayonne, réserver un cours de surf à Biarritz, téléphoner à un artisan à Anglet, vérifier les horaires d’un restaurant à Saint-Jean-de-Luz… Et ce réflexe s’accélère avec l’essor de la recherche mobile et vocale. Dans ce contexte, l’arrivée d’AI Overview (SGE) change la donne : Google synthétise des réponses avant les résultats. Si votre fiche Google My Business (Google Business Profile) n’est pas prête, vous perdez des clics, des appels et des réservations.

La promesse de cet article est simple : transformer votre fiche et votre contenu local pour rester visible et cliquable dans une SERP enrichie par l’IA, tout en maximisant les conversions depuis Maps. L’approche est 100 % actionnable et localisée Pays Basque : tourisme, artisanat, services, restauration. Pour compléter, consultez le Guide complet SEO Local – Pays Basque.

Problématique : AI Overviews & SERP locale — ce qui bouge vraiment

AI Overview (SGE) s’affiche sur un nombre croissant de requêtes et concentre l’attention tout en haut de la page. Conséquence : baisse de CTR organique sur certaines requêtes, plus de “zéro-clic”, et un rôle renforcé du Local Pack & Maps pour la conversion près de chez moi. Parallèlement, les signaux de qualité de données (catégorie principale, attributs, horaires), la récence des avis et la pertinence sémantique locale deviennent décisifs pour rester éligible aux surfaces d’affichage.

Objectif stratégique : faire de « Google My Business – AI Overview (SGE) & SEO local : ce qui change pour les fiches et comment s’y préparer – Pays Basque » un avantage concurrentiel, pas une menace. Concrètement : consolidez la fiche, créez des pages locales utiles, structurez vos réponses (FAQ/HowTo), et facilitez le passage à l’action (Appeler, Itinéraire, Réserver).

Guide d’optimisation actionnable (Pays Basque) — 14 sous-sections numérotées

1) Optimiser votre nom d’établissement… sans spam

Action : conservez marque + descripteur légitime (tel qu’affiché sur signalétique/factures). Bannissez les variantes “Plombier pas cher Bayonne 24/7” qui dégradent la confiance.

Exemple local : « EtxePlombier – Dépannage & Chauffe-eau » à Anglet.

Résultat attendu : conformité + pertinence locale, meilleure stabilité de la fiche et du ranking dans le temps.

2) Choisir la catégorie principale & 2–4 catégories secondaires

Action : la catégorie principale reste le levier #1. Ajoutez des secondaires alignées sur votre offre réelle.

Exemple local : hôtel à Biarritz : « Hôtel » (principal) + « Spa », « Salle de sport », « Restaurant ».

Résultat attendu : plus d’apparitions sur des requêtes variées (“hôtel spa biarritz”, “hôtel restaurant proche plage”).

3) Rédiger une description FR/EU (+ ES côté frontalier)

Action : 750 caractères utiles : promesse, garanties, spécialités, zones desservies (Bayonne, Biarritz, Anglet, St-Jean-de-Luz, Hendaye), + mots-clés LSI (« devis toiture », « urgence plomberie », « réservation directe », « top 3 Maps »).

Exemple local : camping à Urrugne : brève version ES pour capter Irun/Hondarribia ; en EU pour la clientèle locale.

Résultat attendu : meilleure pertinence pour recherches mobiles et vocales, cohérence avec vos pages locales.

4) Créer des FAQ locales qui répondent “comme l’IA”

Action : sur votre site, publiez des blocs FAQPage pour les questions réelles des clients (« Prix d’un dépannage toiture à Bayonne ? », « Ouvert le dimanche à Biarritz ? »), puis réutilisez ces questions/réponses dans la section « Questions » de la fiche.

Exemple local : école de surf : marées, spots (Côte des Basques, Parlementia), parkings et météo.

Résultat attendu : chances accrues d’être cité par des réponses enrichies et d’orienter l’utilisateur vers « Appeler » / « Itinéraire ».

5) Déployer des pages locales (par ville / par service)

Action : créez des pages par commune (« Plombier à Bayonne », « Traitement d’humidité – Cambo-les-Bains ») avec preuves : photos, chantiers, délais, avis intégrés, données pratiques (stationnement, zones d’intervention).

Exemple local : artisan toiture à Cambo-les-Bains : page « Traitement d’humidité – Cambo » + galerie avant/après + bouton « Demander un devis ».

Résultat attendu : meilleure couverture sémantique, double exposition (organique + Local Pack) et hausse du taux de conversion.

6) Piloter les avis comme un canal d’acquisition

Action : cadencer 2–4 avis / mois, répondre sous 48 h, encourager les photos clients et des retours spécifiques (quartier, service, délai, prix). Ajoutez un QR code au comptoir, SMS post-achat, e-mail J+2.

Exemple local : restaurant à Bayonne : « Menu IGP piment d’Espelette, service < 10 min, terrasse au soleil ».

Résultat attendu : la récence et la richesse des avis boostent ranking, CTR et réservations.

7) Publier des Posts Google orientés CTR

Action : publiez offres & actualités. L’impact direct sur le ranking est limité, mais les extraits peuvent améliorer le taux de clic quand votre fiche s’affiche.

Exemple local : « -15 % sur la toiture à Cambo cette semaine – Photo chantier + bouton Appeler ».

Résultat attendu : hausse de l’engagement local (+ clics, + demandes d’itinéraires).

8) Ajouter des photos/vidéos locales – qualité & saisonnalité

Action : 10–15 photos récentes / mois : façade, équipe, produits, avant/après, événements (Fêtes de Bayonne). Variez les formats (paysage, portrait) et pensez aux courtes vidéos.

Exemple local : hôtel à Saint-Jean-de-Luz : chambres, vue, accès plage, parking, petit-déjeuner basque.

Résultat attendu : signaux de confiance et de pertinence, meilleurs taux de clic sur la fiche.

9) Renseigner attributs, horaires et services (y compris fériés/été)

Action : complétez tous les attributs (accessibilité, paiement, terrasse, click&collect…), précisez les horaires spéciaux (juillet-août, jours fériés) et assurez la cohérence site ↔ fiche.

Exemple local : commerce à Hendaye : « Ouvert tard juillet-août », prise de RDV en ligne.

Résultat attendu : meilleure éligibilité aux surfaces (Local Pack, Maps, réponses enrichies).

10) Poser des UTM & suivre vos conversions

Action : ajoutez des paramètres UTM à vos liens « Site web », « Prendre RDV », « Posts » et « Produits » pour distinguer le trafic Maps/Search dans GA4. Exemple : ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp-maps.

Résultat attendu : mesure fine des appels, itinéraires, clics RDV et CA attribuable à la fiche.

11) Anticiper le Diversity Update : un lien de fiche → une page dédiée

Action : si votre page d’accueil domine déjà l’organique, pointez la fiche vers une page ville ou service pour préserver la double visibilité (Local Pack + organique).

Exemple local : artisan à Anglet : lien fiche → /depannage-chaudiere-anglet/.

Résultat attendu : conservation d’une double surface sur la SERP locale.

12) Produire des contenus “citables” par AI Overview

Action : rédigez des paragraphes-réponses clairs (2–4 phrases), intégrez des sources locales (mairies, offices), des schémas FAQPage/HowTo et des tableaux simples.

Exemple local : camping à Urrugne : « Comment réserver en direct en août ? » + étapes en HowTo + politique d’annulation.

Résultat attendu : plus de chances d’être cité, donc plus de clics qualifiés.

13) Surveiller l’impact d’AI Overviews sur votre trafic

Action : segmentez vos requêtes informationnelles vs transactionnelles, comparez le CTR entre pages potentiellement affectées par AI Overview vs non affectées. Ajustez en renforçant vos entrées depuis Maps & vos pages locales.

Résultat attendu : allocation d’efforts sur les leviers les plus rentables (avis, catégories, pages ville/service).

14) Bilinguisme FR/EU (+ résumé ES) pour capter la demande transfrontalière

Action : déclinez vos descriptions et pages en FR & euskaraz (EU), avec un court résumé ES pour capter Irun/Hondarribia/Donostia.

Résultat attendu : pertinence accrue pour la recherche vocale et une clientèle plus large (résidents + visiteurs).

Étude de cas locale (anonymisée)

Point de départ : hébergement côtier (fiche existante, peu d’avis récents, description datée, pas de pages par ville).

Plan 30 jours : (1) description FR/EU avec USP & mots-clés LSI ; (2) ajout de catégories secondaires + attributs (parking, animaux, horaires été) ; (3) création de pages locales Bayonne / Biarritz / Saint-Jean-de-Luz avec FAQ et tableau tarifs ; (4) lien de la fiche → /biarritz/ ; (5) process avis (2–3 avis/semaine + réponse < 48 h) ; (6) posts hebdo (offre limitée + photo locale + UTM).

Résultats (J+45) : vues de fiche +38 % ; clics « Appeler » +31 % ; itinéraires +24 % ; CTR organique stable sur les requêtes info grâce à la double surface (Local Pack + page locale).

Erreurs fréquentes (et correctifs immédiats)

1. Nom de fiche “bourré de mots-clés” → Conséquence : signal spam, baisse de confiance. Solution : marque + descripteur légitime uniquement.
2. Mauvaise catégorie principale → Conséquence : disparition sur vos requêtes cœur. Solution : auditez la catégorie primaire, ajoutez 2–4 secondaires pertinentes.
3. Peu d’avis récents / réponses tardives → Conséquence : chute du ranking et de la conversion. Solution : cadence d’avis continue, réponses < 48 h, encouragez les photos clients.
4. Lien de fiche vers la home qui cannibalise l’organique → Conséquence : perte de la double surface. Solution : pointez vers une page ville/service dédiée.
5. Absence de FAQ/pages locales FR/EU → Conséquence : moins de chances d’être cité et de convertir hors saison. Solution : créez des FAQPage et pages par commune avec infos pratiques.

FAQ

À propos de l’auteur — JB Gervais
Consultant en Google My Business & SEO local, spécialisé Pays Basque (FR-ES-EU). J’aide artisans, hôteliers, restaurateurs et services à transformer Google Maps en canal d’acquisition. Besoin d’un plan d’action ? Demander mon audit gratuit.