Google My Business Ostéopathes, kinés, dentistes 64 : rassurer et convertir au Pays Basque (sans promesses médicales excessives)
Vous exercez à Bayonne, Biarritz, Anglet, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye ou dans l’intérieur basque ? Ce guide opérationnel vous montre comment transformer votre fiche Google My Business en canal d’acquisition fiable, conforme aux règles déontologiques, et adapté à la réalité locale du 64.
Introduction
Quand un patient cherche « ostéopathe Biarritz », « kiné Anglet » ou « dentiste Bayonne », c’est votre fiche Google My Business (désormais Google Business Profile) qui s’affiche en premier sur Google Maps. Or, selon Google, les résultats locaux reposent essentiellement sur trois facteurs : pertinence, distance et notoriété (prominence) — trois leviers que vous pouvez travailler dès aujourd’hui pour gagner des appels et des rendez-vous qualifiés au Pays Basque (64) (source : Google Support, « Improve your local ranking »).
Autre point clé pour les praticiens : la communication de votre activité de santé est possible, mais doit être objective, loyale, prudente et non promotionnelle (Ordre et Code de la santé publique). En clair, vous pouvez rassurer, expliquer, informer — sans promesses médicales excessives. C’est l’ADN de ce guide.
Objectif : vous donner un plan d’action concret pour Google My Business Ostéopathes, kinés, dentistes 64 Pays Basque, afin d’augmenter votre visibilité locale, améliorer vos avis, structurer vos fiches praticiens et convertir plus de demandes, tout en respectant la réglementation. Pour aller plus loin, consultez aussi mon Guide complet SEO Local – Pays Basque.
Problématique : un marché local saisonnier, bilingue et concurrentiel
Le 64 combine zones urbaines (BAB), littoral touristique et villages intérieurs. Les recherches santé y sont immédiates et proches : urgence dentaire à Bayonne, torticolis après surf à Biarritz, rééducation post-traumatique à Saint-Jean-de-Luz, consultations ostéopathiques à Ustaritz… Sur mobile, l’intention est forte et la proximité décisive : c’est exactement le terrain d’expression de Google My Business Ostéopathes, kinés, dentistes 64 Pays Basque.
La concurrence est réelle : cabinets historiques bien notés, cliniques pluridisciplinaires, jeunes cabinets dynamiques qui publient des posts, photos et guides patients. La différenciation passe par : qualité et quantité d’avis, bonnes catégories, contenus pédagogiques, et une « preuve de sérieux » (photos récentes, horaires fiables, processus d’accueil net, multilingue FR/ES/EU si pertinent).
À retenir : le trio pertinence + distance + notoriété de Google s’alimente par une fiche complète, des signaux de confiance (avis, réponses, photos) et une activité régulière (posts, mises à jour). Ce guide détaille comment l’appliquer, en respectant les règles spécifiques aux professions de santé.
Guide d’optimisation actionnable
Chaque sous-section est numérotée et propose une action, un exemple localisé au Pays Basque, et le résultat attendu. Objectif : opérationnaliser Google My Business Ostéopathes, kinés, dentistes 64 Pays Basque sans promesses médicales excessives.
1 Optimiser le nom d’établissement sans spam
Action : utilisez le nom réel sur façade et documents. Évitez d’ajouter des mots-clés (« Urgence dentaire », « Meilleur ostéopathe », etc.).
Exemple localisé : « Cabinet Dentaire des Halles – Dr Dupont » à Bayonne (et non « Dentiste urgence Bayonne – Implants – Blanchiment »).
Résultat : conformité aux Guidelines for representing your business, meilleure stabilité et moins de risques de suspension.
2 Choisir des catégories précises (primaire + secondaires)
Action : définissez une catégorie principale exacte (ex. Dentiste / Ostéopathe / Kinésithérapeute) et 2-3 catégories secondaires utiles (ex. Orthodontiste, Rééducation…).
Exemple localisé : à Anglet, un kiné du sport peut ajouter « Kinésithérapeute du sport » en secondaire si disponible.
Résultat : hausse de la pertinence de votre fiche sur les requêtes locales liées à vos soins.
3 Structurer la description sans promesses médicales
Action : écrivez une description pédagogique (objectifs, parcours, méthodes) et neutre (pas de promesses de guérison).
Exemple localisé : « Ostéopathe à Biarritz – prise en charge douce des douleurs musculo-squelettiques, avis médicaux nécessaires selon cas, orientation si besoin ».
Résultat : conformité au Code de la santé publique (communication claire, honnête, non comparative), amélioration de la confiance.
4 Gérer les fiches praticiens (cabinet pluridisciplinaire)
Action : pour un cabinet dentaire/kiné multi-praticiens, créez une fiche établissement + des fiches praticiens si pertinent. Noms au format « Cabinet X : Dr Y ».
Exemple localisé : « Cabinet Dentaire Nive : Dr Martin », « Cabinet Dentaire Nive : Dr Echeverria » à Bayonne.
Résultat : meilleure couverture des requêtes sur noms/prénoms et spécialités, visibilité accrue en Local Pack.
5 Renseigner adresses, zones desservies et horaires fiables
Action : vérifiez votre adresse, le pin sur Maps, précisez les horaires (vacances/fermetures), et les langues parlées (FR/ES/EU).
Exemple localisé : kiné à Urrugne : horaires saison haute adaptés + attribut « Espagnol parlé » pour les patients de la frontière.
Résultat : signaux de distance et d’accessibilité fiables, réduction des appels manqués.
6 Photos réalistes : hygiène, accueil, matériel
Action : publiez des photos récentes (façade, salle d’attente, fauteuil dentaire, box de rééducation). Évitez les banques d’images trop « pub ».
Exemple localisé : cabinet dentaire à Bayonne : 1 photo des fauteuils + 1 de la stérilisation + 1 de l’entrée (parking/accès).
Résultat : augmentation des clics « Appeler » et « Itinéraire », perception de sérieux.
7 Publier des posts Google utiles (éducation santé)
Action : 1-2 posts/semaine : hygiène bucco-dentaire, étirements après surf, prévention douleurs lombaires, calendrier d’ouverture.
Exemple localisé : « Ostéopathie à Biarritz : conseils après une session de surf » (FR/ES si besoin) avec photo de la côte.
Résultat : signaux d’activité, meilleure pertinence, plus de visites sur la fiche et sur votre site.
8 Collecter et répondre aux avis (méthode soft)
Action : mettez en place un protocole d’envoi du lien d’avis post-consultation (QR code, SMS, e-mail), et répondez systématiquement (ton sobre).
Exemple localisé : « Eskerrik asko / Merci ! Votre retour nous aide à améliorer l’accueil à Anglet. »
Résultat : hausse de la note moyenne et de la notoriété perçue, donc meilleure prominence.
9 Renseigner Services / Produits pour clarifier l’offre
Action : détaillez les actes autorisés (ex. soins conservateurs, détartrage, rééducation post-op…), avec vocabulaire prudent et pédagogique.
Exemple localisé : « Kiné du sport – rééducation genou/épaule (Anglet, Boucau, Bayonne) » + durée moyenne de séance.
Résultat : plus de clics « Appeler »/« Site web », meilleure conversion.
10 Intégrer prise de rendez-vous claire (site, tel, plateformes)
Action : soignez le libellé du bouton : « Prendre rendez-vous en ligne », « Nous appeler ». Ajoutez l’URL de RDV (site, agenda en ligne).
Exemple localisé : dentiste à Saint-Jean-de-Luz : « RDV en ligne 24/7 » + numéro local cliquable.
Résultat : réduction du temps de décision et hausse des demandes qualifiées.
11 Suivre les statistiques (vues, appels, itinéraires)
Action : analysez chaque mois les vues, clics itinéraires, appels, requêtes de recherche. Notez les pics saisonniers.
Exemple localisé : hausse des itinéraires à Biarritz durant l’été : adaptez vos horaires/communication.
Résultat : décisions basées sur des données réelles, amélioration continue.
12 Conformité déontologique : ce qu’il faut dire/ne pas dire
Action : privilégiez l’information scientifiquement étayée, évitez superlatifs et promesses de résultats garantis. Mentionnez les tarifs de façon claire là où requis (dentistes), sans comparaison commerciale.
Exemple localisé : « Nous proposons le détartrage et la prévention caries ; un diagnostic personnalisé est nécessaire avant tout acte ».
Résultat : sécurité juridique, crédibilité, et positionnement premium sur Google My Business Ostéopathes, kinés, dentistes 64 Pays Basque.
Étude de cas locale (anonymisée)
Situation : cabinet pluridisciplinaire (ostéo + kiné) à proximité d’Anglet. Fiche établissement peu complète, avis irréguliers, peu de photos, pas de fiches praticiens.
Actions : mise à jour du NAP, catégories secondaires ciblées, 12 photos réalistes, 2 posts/semaine (prévention dos/cervicales), création de 3 fiches praticiens, protocole d’avis (QR code + SMS), description pédagogique sans promesses.
Résultats en 90 jours : +48 % de vues sur Maps, +36 % d’appels, +29 % d’itinéraires, +18 nouveaux avis (4,9★). Le cabinet apparaît plus souvent sur des requêtes « ostéopathe Anglet », « kiné sport Bayonne », renforce sa prominence et sa visibilité « Google My Business Ostéopathes, kinés, dentistes 64 Pays Basque ».
5 erreurs fréquentes des pros du 64 (et comment les corriger)
- Nom bourré de mots-clés → risque de suspension. Solution : nom réel du cabinet + praticien si fiche personnelle.
- Catégorie principale vague → moindre pertinence. Solution : « Dentiste », « Ostéopathe », « Kinésithérapeute », puis secondaires adaptées.
- Pas d’avis ni de réponses → confiance faible. Solution : protocole d’avis + réponses sobres et rapides.
- Photos trop « catalogue » → manque d’authenticité. Solution : vraies photos du lieu, matériel, accès.
- Description promotionnelle → non conforme. Solution : contenu éducatif, prudent, sans promesses de résultats garantis.
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Ressources utiles : Guide complet SEO Local • Gérer ses avis Google • Plan d’action 90 jours • 10 erreurs qui coûtent des clients
Jean-Baptiste Gervais est consultant en SEO local / Google My Business au Pays Basque. Il accompagne ostéopathes, kinés et dentistes à Bayonne-Anglet-Biarritz et sur tout le 64 pour gagner des rendez-vous grâce à une visibilité propre, conforme et performante.
FAQ
Comment éviter la cannibalisation entre fiche cabinet et fiches praticiens à Bayonne/Biarritz ?
Créez une fiche établissement puis des fiches praticiens nommées « Cabinet X : Dr/Prénom Nom ». Catégories distinctes si besoin. Évitez doublons de noms/numéros. Tenez les horaires à jour et liez chaque fiche à la bonne page du site.
Peut-on publier des posts « offres » pour un cabinet dentaire au 64 ?
Préférez des posts éducatifs (prévention, hygiène, informations pratiques). Les messages doivent rester objectifs et non promotionnels, sans promesses de résultats ni comparaisons commerciales.
Quelles langues afficher pour une patientèle locale et frontalière ?
Ajoutez FR/ES/EU si pertinent. Mentionnez-les dans la description, les attributs et les posts. Exemple : « Accueil en français, espagnol, euskara ».
Combien de photos faut-il sur Google My Business ?
Visez 10-20 photos authentiques (façade, salle d’attente, salle de soins, matériel, accessibilité). Mettez-à-jour lors des changements (travaux, nouveaux équipements).
Le mot-clé principal doit-il apparaître partout ?
Non. Utilisez-le naturellement dans le titre, l’intro, quelques sous-titres et le corps. Priorité aux signaux de qualité (avis, informations exactes, photos) pour améliorer la pertinence, la distance et la notoriété.
Sources & références
- Google Support – Tips to improve your local ranking (relevance, distance, prominence)
- Google Support – Guidelines for representing your business on Google
- Sterling Sky – Guidelines & practitioner listings (best practices)
- Legifrance – Décret n° 2020-1658 • Article R4127-240 (information claire, non comparative)
- Ordre National des Chirurgiens-Dentistes – Communication professionnelle
Crédits images : Villa Belza (CC BY-SA 4.0) • Inside of Dental Clinic (CC BY-SA 4.0) • Physiotherapist treating a patient (CC BY-SA 4.0) • Portrait auteur © JB Gervais.