Google My Business Hôtels à Biarritz : 12 optimisations Google Maps pour remplir vos chambres

1) Optimiser votre nom d’établissement sans spam

Action. Utilisez l’enseigne exacte (ex. « Hôtel Miramar Biarritz »). N’ajoutez pas « pas cher », « 5 étoiles », « vue mer » dans le nom. Réservez ces éléments aux attributs, descriptions et produits.

Exemple. « Hôtel *** Côte des Basques – Biarritz » ✅ ; « Hôtel *** Côte des Basques Biarritz 5 étoiles proche centre pas cher » ❌.

Résultat. Conformité aux règles Google, cohérence NAP, éligibilité maximale au Pack Local.

2) Choisir des catégories secondaires qui vendent

Action. Catégorie principale : « Hôtel ». Catégories secondaires selon vos USP : « Hôtel spa », « Hôtel de luxe », « Hôtel avec piscine », « Hôtel restaurant », « Salle de séminaires », « Hôtel en bord de mer ».

Exemple. 4★ à Port-Vieux : « Hôtel » + « Hôtel spa » + « Salle de conférence ». À Anglet (Chambre d’Amour) : « Hôtel » + « Hôtel en bord de mer ».

Résultat. Visibilité sur des requêtes intentionnelles (« hôtel spa biarritz », « hôtel séminaire pays basque »).

3) Rédiger une description FR/EU/ES orientée conversion

Action. 700–750 caractères. Promesse claire, points forts (vue, spa, parking, brunch local), preuve sociale, appel à l’action « Réserver en direct ». Ajoutez une phrase en basque (EU) et en espagnol (ES) pour rassurer la clientèle transfrontalière et la recherche vocale.

Exemple. « Eskerrik asko pour votre confiance ! Logela argitsuak avec vue Côte des Basques… / « Habitaciones con vistas a la costa vasca… ».

Résultat. Pertinence linguistique et hausse du CTR « Site/Réserver ».

4) Mettre en avant photos et vidéos qui rassurent (et vendent)

Action. 20–40 photos récentes : chambres (toutes typologies), salles de bain, petit-déjeuner, spa, rooftop, patio, lobby, borne IRVE à proximité, parking. Ajoutez 2–3 vidéos verticales (15–30 s).

Exemple. Biarritz centre : chambre double avec vue sur l’Hôtel du Palais, buffet petit-déj local (fromages, confiture de cerise noire), espace surf-storage.

Résultat. Meilleure conversion Map → appel/itinéraire → « Réserver ».

5) Publier des Posts Google hebdomadaires

Action. 1–2 posts/semaine : « Offre 3 nuits = −15 % », « Surf & Spa Week-end », « Brunch dominical ». UTM distincts pour « Réserver » et « Site » afin de mesurer l’impact.

Exemple. « Biarritz Indian Summer : −10 % sur les séjours mid-week en octobre ».

Résultat. Signal de fraîcheur, hausse des clics et de la visibilité locale.

6) Construire une FAQ vocale et des infos pratiques à jour

Action. Renseignez la section « Questions/Réponses » : parking, check-in tardif, animaux, spa, lit bébé, petit-déjeuner, late check-out, vélos, dépôt surf.

Exemple. « Parking sécurisé ? Oui, 18 € / jour, bornes IRVE à 200 m (Parking Bellevue). »

Résultat. Moins d’appels répétitifs, meilleure satisfaction et réponses directes dans la SERP.

7) Orchestrer les avis clients et des réponses stratégiques

Action. Cadence : 8–12 avis/mois en haute saison, 4–6 en basse. Répondez sous 24–48 h, idéalement en FR/EU (+ ES). Mettez en avant les forces : localisation, calme, literie, spa, petit-déjeuner, accueil tardif.

Exemple (positif). « Eskerrik asko, Maite ! Heureux que la chambre vue Côte des Basques vous ait plu. À bientôt pour un brunch au patio. »

Exemple (négatif). « Merci pour votre retour. Nous renforçons le contrôle bruit et proposons des chambres côté patio. Contactez-nous : geste commercial sur votre prochain séjour. »

Résultat. Progression de la note moyenne, réassurance et impact direct sur le classement local.

8) Compléter attributs et services (signaux d’éligibilité)

Action. Cochez précisément ce que vous offrez : spa, piscine, restaurant, bar, navette aéroport, chambres PMR, climatisation, Wi-Fi fibre, room-service, animal friendly, proximité IRVE, dépôt surf, location vélos.

Exemple. Hôtel à la Côte des Basques : « Vue mer », « Piste cyclable à 50 m », « Surf storage ».

Résultat. Apparition sur les filtres et requêtes spécifiques (« avec spa », « pet-friendly », « parking »).

9) Utiliser les Produits/Services pour présenter vos chambres

Action. Créez des « produits » avec photo, prix à partir de et lien : Chambre Classique, Supérieure Vue Mer, Suite Junior, Pass Spa 2 h, Petit-déjeuner, Parking.

Exemple. « Suite Junior — À partir de 189 € » + photo réelle, bouton « Réserver ».

Résultat. Résultats enrichis dans la fiche et clics plus qualifiés.

10) Mettre en place des liens directs et un tracking anti-OTA

Action. L’URL de réservation directe doit être primaire. Ajoutez des UTM distincts pour les éléments « Site », « Réserver », « Appeler », « Itinéraire » afin de piloter la part de direct.

Exemple. ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gmb-hotel-biarritz

Résultat. Mesure de l’impact GMB et arbitrage budgétaire plus fin face aux OTAs.

11) Gérer horaires & saison comme un pro

Action. Activez les horaires spéciaux (jours fériés, festivals, swell de septembre, fêtes de Bayonne). Indiquez clairement l’accueil tardif.

Exemple. « Late check-in — La Rhune by night : accueil jusqu’à 01:00 ».

Résultat. Moins de frictions au comptoir et pertinence locale renforcée.

12) Sécuriser la cohérence NAP & les citations locales

Action. Assurez la cohérence Nom-Adresse-Téléphone (site, GMB, OTPB, offices, annuaires pros). Ajoutez des données structurées schema.org/Hotel sur votre site.

Exemple. Revue trimestrielle des citations + correctifs (téléphone, horaires, URL de réservation).

Résultat. Signal d’autorité locale et soutien du SEO organique.