Google My Business Chauffagiste / Clim / PAC 64 Pays Basque : le plan d’action hiver/été pour remplir votre agenda
Captez les recherches “près de moi”, lissez la charge entre pics de froid et vagues de chaleur, et transformez votre fiche en machine à appels — toute l’année.
Introduction
Au Pays Basque, la demande en chauffage, climatisation et PAC évolue au rythme des saisons : l’hiver génère des pics de requêtes “dépannage chaudière / entretien”, quand l’été déclenche des recherches “installer clim”, “PAC air-air” ou “révision clim”. Beaucoup d’entreprises activent leur fiche uniquement pendant les crises (grand froid, canicule), et voient leur visibilité retomber ensuite. Résultat : appels en montagnes russes, créneaux d’entretien non réservés à l’avance, marge qui se dégrade.
Objectif de cet article : vous livrer un plan d’action Google My Business Chauffagiste / Clim / PAC 64 Pays Basque pour occuper en continu le Pack Local, lisser la charge, et convertir davantage de recherches “près de moi” en appels, itinéraires et devis. Vous y trouverez des étapes concrètes, des exemples localisés (BAB, Côte des Basques, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye, Hasparren, Cambo…), un cas réel anonymisé et une FAQ pratique. Pour aller plus loin, consultez aussi mon Guide complet SEO Local – Pays Basque.
Problématique : saisonnalité, bilinguisme et concurrence dans le 64
Le 64 possède une saisonnalité double : hiver (pannes, entretiens, remplacements) et été (climatisation, PAC et hygiène de l’air). La proximité de l’Espagne et la présence d’un public FR/EU/ES imposent de penser vos informations en multilingue, notamment pour la recherche vocale et la gestion d’avis. Enfin, la concurrence en zones denses (Bayonne-Anglet-Biarritz) s’intensifie : seules les fiches complètes, actives et bien notées occupent durablement le Pack Local.
Guide d’optimisation actionnable (14 étapes numérotées)
Chaque sous-section contient : Action → Exemple localisé → Résultat attendu. Adaptez l’angle hiver/été pour rester pertinent toute l’année.
1) Optimiser votre nom d’établissement sans spam
Action : conservez votre nom légal (enseigne). N’ajoutez des termes que s’ils existent déjà hors ligne (marque + spécialité). Exemple local : « Société X — Chauffage & Clim Anglet » si tel est votre affichage. Résultat : confiance + pas de risque de signalement/modération.
2) Choisir les bonnes catégories secondaires
Action : définissez une catégorie principale claire (ex. Chauffagiste), puis ajoutez des catégories secondaires ciblées : Service d’installation de climatisation, Fournisseur de pompe à chaleur, Entretien de chaudière. Exemple : Bayonne (hiver) : “Chauffagiste” + “Entretien chaudière” ; Biarritz (été) : “Installation de climatisation” + “Fournisseur PAC”. Résultat : plus d’apparitions sur des requêtes intentionnelles variées.
3) Renseigner Services + descriptifs FR / EU (+ ES frontalier)
Action : créez des fiches Services avec un descriptif FR et un court paragraphe EU (basque) et ES si vous servez Irun/Hondarribia. Exemple : « Entretien chaudière gaz – visite annuelle + certificat, optimisation conso. » / « Urteroko ikuskapena eta ziurtagiria. » / « Mantenimiento anual con certificado. » Résultat : meilleure pertinence locale et vocale.
4) Heures et zones de service : saisonnaliser votre fiche
Action : configurez Heures et Heures spéciales selon les pics (canicule / grand froid), précisez les communes couvertes (BAB, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye, Hasparren, Cambo…). Exemple : Été 8h-20h + mention “urgence clim” ; Hiver : samedi matin pour “dépannage chaudière”. Résultat : hausse des clics Appeler et Itinéraire.
5) Photos « avant/après » et réalisations géolocalisées
Action : publiez 2–4 photos/sem. (avant/après, étiquette énergie, groupe extérieur discret en copro, filtres nettoyés). Exemple : « Multi-split à Ciboure – objectif sommeil, 28 °C ext. ». Résultat : effet de preuve sociale → plus de clics Maps et conversions.
6) Posts Google : calendrier Hiver/Été
Action : en hiver (nov-mars) : “Contrat d’entretien”, “Remplacement chaudière > 15 ans”, “Dépannage 24/7 – délais”. En été (mai-sept) : “PAC air-air devis 48 h”, “Révision clim filtres & désinfection”, “Clim silence chambre sous combles”. Exemple : « Anglet : −10 % entretien PAC jusqu’au 30/06 – Réserver ». Résultat : rappel de vos services au bon moment → hausse des actions.
7) Avis clients et réponses stratégiques (FR/EU)
Action : demandez l’avis via QR-code après intervention ; répondez en 24–48 h avec un script FR/EU. Exemple : « Eskerrik asko ! Merci pour votre confiance à Guéthary. À l’an prochain pour la révision. » Résultat : les avis récents guident la conversion et sécurisent votre position.
8) Mesurer sans l’historique d’appels natif
Action : installez un numéro tracké dédié à la fiche (renvoi vers votre standard) et des UTM sur le bouton “Site web”. Suivez les événements (clic téléphone, demande de devis) côté site. Exemple : numéro “GBP-64” + UTM utm_source=google&utm_medium=gbp&utm_campaign=fiche. Résultat : vous regagnez de la donnée d’attribution.
9) Fiche « prête pour la canicule »
Action : ajoutez dans la description et la FAQ des éléments clim & santé (sommeil, séniors), silence (dB(A)), copro (gabarits / façades), entretien (filtres). Exemple : « Biarritz : installation multi-split ≤ 19 dB(A) pour chambres sous combles. » Résultat : vous apparaissez sur des requêtes sensibles quand la température grimpe.
10) Fiche « prête pour la panne »
Action : post récurrent épinglé “Dépannage chaudière : diagnostic < 2 h dans le BAB” + liste de marques maîtrisées. Exemple : « Bayonne-Biarritz-Anglet : créneaux express matin/soir, pièces courantes en stock. » Résultat : pic d’appels mieux qualifiés en hiver.
11) Offres « contrat annuel » pour lisser la charge
Action : proposez en été des contrats d’entretien chaudière/PAC, mensualisés, avec priorité dépannage. Exemple : « Saint-Jean-de-Luz : contrat PAC dès 12 €/mois, visite incluse. » Résultat : charges lissées, fidélisation, revenus récurrents.
12) Pages « Communes & Zones » et maillage local
Action : depuis vos Posts/Services, renvoyez vers des pages locales : « Chauffagiste Hasparren », « Clim Cambo-les-Bains », « PAC Hendaye ». Ajoutez mini-galerie + témoignage local + lien Itinéraire. Résultat : pertinence géographique et meilleure conversion post-clic.
13) Script téléphone été/hiver pour qualifier vite
Action : formez le 1er contact. Été : pièces à climatiser, surface, combles, silence, copro. Hiver : type de chaudière, code erreur, pression, date de révision, marque. Résultat : moins d’allers-retours, devis plus rapides, marges préservées.
14) Modèle de Post « Offre locale + preuve + CTA »
Action : structurez : Titre (besoin + commune) → Photo réelle → Preuve (avis ou métrique) → CTA (Appeler/Devis) → UTM. Exemple : « Clim sommeil à Anglet : −10 % jusqu’au 30/06 — 4,8★/127 avis — Appeler ». Résultat : posts qui déclenchent des actions.
- Nom propre, catégories précises, services FR/EU (+ ES si frontalier)
- Heures saisonnières + zones détaillées (BAB, Côte Sud, Intérieur)
- Photos avant/après hebdo et Posts Hiver/Été
- Avis systématiques + réponses en 24–48 h
- Numéro tracké + UTM pour retrouver l’attribution
Ressources internes : Audit Fiche Google My Business • Guide complet SEO Local - Pays Basque • Comment gérer ses avis Google • Plan d'action 90 jours SEO Local Pays Basque • Les 10 erreurs qui vout coûte des clients
Étude de cas locale (anonymisée)
Contexte : entreprise Chauffage/Clim à Anglet, 4,5★/62 avis, fiche peu animée l’été, aucun suivi d’appels depuis l’arrêt des stats natives. Plan (6 sem.) : catégories revues (Chauffagiste + Installation de clim + PAC), Services FR/EU, horaires été étendus ; 2 posts/sem. « Révision clim », « Clim chambre sous combles » ; numéro tracké « GBP-64 » + UTM sur “Site web” ; QR-code avis et réponses FR/EU.
Résultats (8 sem.) : +38 % vues Maps, +31 % itinéraires, +27 % clics vers site ; appels estimés via le numéro tracké : +24 %. Délai : effets visibles entre 2 et 6 semaines, stabilisation ensuite. ROI : calendrier rempli avant canicule, hausse des contrats d’entretien à l’automne.
Erreurs fréquentes (et solutions rapides)
- Nom bourré de mots-clés À corriger
Conséquence : perte de confiance / signalement.
Solution : nom légal + cohérence hors ligne. - Pas de plan Hiver/Été
Conséquence : creux en mi-saison, surcharge en hiver.
Solution : calendrier Posts & offres saisonnières (PAC/entretien). - Avis non gérés
Conséquence : conversion en baisse.
Solution : QR-code, relance SMS, réponses FR/EU en 24–48 h. - Pas de mesure des appels
Conséquence : angle mort d’attribution.
Solution : numéro tracké, UTM, événements côté site. - Pas de multilingue
Conséquence : moins de pertinence pour EU/ES.
Solution : descriptifs/services/avis FR/EU (+ ES si frontalier).
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Ressources associées : Guide SEO Local · Avis clients Google · Plan d’action 90 jours · 10 erreurs à éviter
FAQ – Chauffagiste / Clim / PAC au Pays Basque
Comment éviter la cannibalisation entre Biarritz et Bayonne ?
Utilisez une seule fiche par établissement physique ; pour couvrir plusieurs communes, créez des pages locales sur votre site et citez-les dans les Posts/Services.
Que publier en plein été ?
Cas « clim sommeil », révision filtres, silence en copro, créneaux express avant canicule. Illustrez avec des photos réelles et un CTA “Appeler”.
Et en hiver ?
Posts « Dépannage chaudière », « Contrat d’entretien », « Remplacement avant grand froid », avec délais et marques traitées.
Sans stats d’appels Google, comment mesurer ?
Numéro tracké dédié à la fiche + UTM sur “Site web”, et suivi des événements (clic téléphone/devis) côté site.
Le bilinguisme FR/EU est-il utile ?
Oui, il reflète les usages locaux (EU/ES) et améliore la pertinence pour les recherches de proximité et la voix.
Consultant SEO local & Google My Business — Pays Basque.
Partenaire des PME services (chauffage, clim, artisans) : visibilité locale, conversion et mesure.
