Google My Business Artisans multi-villes : éviter la cannibalisation de fiches au Pays Basque

Introduction magnétique

Google My Business Artisans multi-villes : éviter la cannibalisation de fiches Pays Basque n’est pas qu’un mot-clé : c’est un enjeu quotidien pour les artisans qui desservent simultanément Bayonne, Biarritz, Anglet, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye, Hasparren ou Cambo-les-Bains. Avec la montée des recherches “près de moi”, la première impression se joue dans le Pack Local et sur la fiche : nom, catégories, zones de service, avis, photos, posts.

Le problème : pour couvrir plusieurs communes, beaucoup créent une fiche par ville… et se retrouvent filtrés, voire suspendus. Résultat : visibilité en baisse, avis dilués, appels qui chutent alors même que la saison bat son plein sur la côte basque. La promesse de ce guide : vous offrir un plan “anti-cannibalisation”, 100 % conforme aux règles Google Business Profile, pour consolider votre notoriété, stabiliser votre référencement local et augmenter les demandes de devis.

Cible : tout type de professionnel souhaitant optimiser sa visibilité locale. Localisation : Pays Basque (64).

Problématique : multi-villes, filtres et saisonnalité

Au Pays Basque, la demande varie avec la saison (tourisme estival sur la côte, chantiers de rénovation intérieure à l’automne/hiver, pics printemps pour la toiture et l’aménagement extérieur). Dans ce contexte, la tentation est grande de multiplier les fiches Google My Business par ville pour capter toutes les requêtes locales. Or, l’algorithme classe les résultats selon pertinence, distance, notoriété et applique des filtres lorsqu’il détecte des profils redondants (même activité, proche géographiquement, signaux de duplication).

Conséquence directe : vous “brouillez” vos signaux. Vos avis et clics se fragmentent entre plusieurs fiches, votre Top 3 devient instable et les prospects ne savent plus quelle fiche contacter. Pire : si les adresses ne sont pas légitimes (bureaux virtuels non staffés, coworking sans accueil), vous violez les règles et risquez une suspension.

La bonne stratégie consiste à consolider votre présence : un profil unique de type SAB (entreprise à zone de service) couvrant vos communes cibles, ou plusieurs agences réelles si vous disposez d’adresses staffées et signalées (enseigne, accueil). Ce guide détaille comment configurer votre visibilité pour Google My Business Artisans multi-villes : éviter la cannibalisation de fiches Pays Basque, tout en maximisant les appels et itinéraires.

Guide d’optimisation actionnable  : 12 étapes numérotées

1) Diagnostiquer la cannibalisation (fiches & site)

Action : dressez l’inventaire de vos profils et pages “ville + service”. Notez adresses, numéros, catégories, URL cibles. Repérez les doublons (même téléphone, même adresse, mêmes catégories). Côté site, vérifiez la cannibalisation sémantique : plusieurs pages ciblent-elles la même requête transactionnelle ?

Exemple local : “Électricien Biarritz”, “Électricien Anglet”, “Électricien Bayonne” renvoient au même atelier à Anglet.

Résultat attendu : une cartographie claire des conflits et un plan de fusion/301 pour centraliser l’autorité. Objectif : Google My Business Artisans multi-villes : éviter la cannibalisation de fiches Pays Basque dès la base.

2) Choisir le modèle de présence adapté (SAB, hybride, multi-agences)

Action : si vous vous déplacez sans accueil client, optez pour le mode SAB unique + zones de service. Si vous recevez et vous déplacez, modèle hybride (adresse visible + zones). Si vous avez plusieurs agences staffées et signalées, créez une fiche par adresse.

Exemple local : un chauffagiste basé à Tarnos couvrant Anglet–Bayonne–Biarritz : SAB unique + communes cibles.

Résultat : conformité et réduction du risque de filtrage entre villes proches.

3) Configurer des zones de service précises (plutôt qu’un rayon)

Action : saisissez vos communes/CP (jusqu’à 20) au lieu d’un rayon arbitraire. Ciblez les zones à forte demande (côte en été, arrière-pays au printemps).

Exemple local : Ustaritz, Bidart, Guéthary, Saint-Jean-de-Luz, Hasparren, Cambo-les-Bains.

Résultat : pertinence renforcée pour chaque requête locale, meilleure couverture du Pack Local.

4) Optimiser le nom d’établissement sans spam

Action : utilisez le nom réel (factures, enseigne, site). Évitez les surcharges type “Plombier 24/7 Biarritz pas cher”.

Exemple local : “Etxe Elec” (OK) vs “Etxe Elec Électricien Biarritz Anglet Bayonne” (risqué).

Résultat : conformité et réduction du risque de suspension.

5) Sélectionner des catégories pertinentes (1 primaire + secondaires)

Action : choisissez 1 catégorie primaire (cœur d’activité) et quelques secondaires utiles. N’utilisez pas les catégories comme une liste de services.

Exemple local : Menuisier primaire + “Fabricant de fenêtres”, “Entreprise de rénovation”.

Résultat : meilleure pertinence sémantique et stabilité de position.

6) Éviter la cannibalisation on-site (vos pages “ville + service”)

Action : créez une page pilier par ville prioritaire (contenu unique, preuves locales, photos chantiers, témoignages, délais moyens). Mettez en place des redirections 301 depuis les doublons et des balises canonical si nécessaire.

Exemple local : “Rénovation toiture Bayonne” ≠ “Rénovation toiture Anglet”.

Résultat : un maillage interne net, sans dilution du signal.

7) Renforcer la cohérence NAP et l’UX d’appel

Action : nom–adresse–téléphone identiques partout (site, profils, annuaires majeurs). Affichez un numéro local, des CTAs visibles (“Appeler”, “Devis sous 24 h”), et des blocs FAQ orientés conversion.

Exemple local : bannière sticky “Devis toiture – Bayonne : 05 XX XX XX XX”.

Résultat : hausse des appels et des itinéraires depuis la fiche et la SERP.

8) Avis clients : demander, répondre, localiser

Action : sollicitez des avis mentionnant la commune du chantier et répondez en 48 h. Intégrez un QR code sur devis/vehicules, automatisez les rappels post-intervention.

Exemple local : “Eskerrik asko ! Intervention toiture à Ciboure, nickel en 24 h.”

Résultat : notoriété consolidée, signaux de proximité renforcés.

9) Photos & Posts hyper-locaux (actualité de terrain)

Action : publiez des photos géolocalisables (chantier à Saint-Jean-de-Luz, matériaux à Hasparren), et des posts calés sur la saisonnalité (embruns, pluies, vent). Variez : avant/après, chantiers du mois, sécurité, délais.

Exemple local : “Offre bardage anti-embruns — Bidart & Guéthary cette semaine”.

Résultat : signaux d’actualité et d’engagement, meilleure pertinence locale.

10) Données & conformité : heures, zones (≤ 20), délai d’intervention

Action : publiez des horaires réels (et saisonniers si besoin), listez jusqu’à 20 communes/CP dans la zone de service, indiquez vos délai(s) d’intervention moyens par secteur (côte vs intérieur).

Exemple local : horaires étendus juin–septembre, délais express sur la côte.

Résultat : confort de recherche, clics sur itinéraires en hausse.

11) Quand créer plusieurs fiches ? Quand s’en abstenir ?

Action : n’ouvrez une 2^e fiche que si l’adresse est réelle, staffée, signalée (enseigne, accueil) et que l’activité y est exercée. Interdit : boîtes postales, domiciliation sans personnel, coworking non-staffé.

Exemple local : showroom menuiserie à Saint-Pée-sur-Nivelle et atelier à Bayonne ⇒ 2 fiches OK.

Résultat : couverture multi-villes légitime, sans filtre.

12) Nettoyer les doublons et consolider l’autorité

Action : localisez les anciennes fiches (déménagements, n° obsolètes) et demandez fusion/suppression. Centralisez les avis et mettez à jour les annuaires majeurs.

Exemple local : ancienne fiche “Menuiserie X – Biarritz” inactive depuis le regroupement à Anglet ⇒ fusion.

Résultat : signal unique plus fort = meilleures positions stables dans le Pack Local.

Étude de cas locale (artisan toiture — littoral)

Situation de départ (avril) : un artisan toiture possédait trois fiches “Toiture + Ville” pour Biarritz, Bidart et Anglet, toutes rattachées à un unique atelier à Bassussarry. Les avis étaient éparpillés, une fiche était filtrée sur les requêtes génériques et les appels stagnaient malgré la haute saison.

Actions (mai–juin) : passage à un profil SAB unique avec zones (Biarritz, Bidart, Anglet, Arcangues, Bassussarry) ; normalisation du nom d’établissement (sans mots-clés), catégories resserrées, pages piliers “toiture + ville” réécrites et redirections 301 sur les doublons. Mise en place d’un processus d’avis orientant les clients à mentionner la commune. Publication hebdomadaire de photos/posts géolocalisés (avant/après).

Résultats (juillet) : +68 % de vues profil, +43 % d’appels, +39 % d’itinéraires vs 30 jours précédents. Le coût d’acquisition baisse ; la notoriété consolidée permet au profil d’entrer durablement dans le Top 3 sur les requêtes principales. Google My Business Artisans multi-villes : éviter la cannibalisation de fiches Pays Basque devient un avantage compétitif tangible.

Erreurs fréquentes au Pays Basque (et solutions immédiates)

• Créer une fiche par ville sans agence staffée — Filtrage / suspension.
  Solution : profil SAB unique + zones (≤ 20), ou vraies agences signalées.
• Nom “bourré de mots-clés” — Non-conformité, risque de suspension.
  Solution : nom réel, cohérent avec l’enseigne, le site et les devis.
• Trop de catégories ou mal choisies — Pertinence diluée.
  Solution : 1 primaire + quelques secondaires strictement utiles.
• Pages “ville + service” en doublon — Cannibalisation SEO.
  Solution : 1 page pilier par ville, 301/canonical sur le reste.
• Numéro national et heures génériques — Conversion en baisse.
  Solution : numéro local, heures adaptées à la saisonnalité (côte vs intérieur).

Ressources et services pour aller plus loin

Besoin d’exemples concrets ou d’un plan “prêt à déployer” ? Découvrez : Audit Google My Business, Accompagnement SEO Local, Gestion des avis Google.

À propos de l’auteur

JB Gervais accompagne les PME locales basques dans la génération de leads via Google Ads et Google My Business. Spécialiste du Pack Local, il conçoit des plans d’action concrets pour les artisans multi-villes et consolide la visibilité sur Bayonne, Biarritz, Anglet et tout le 64.

Contact direct ▶ https://jbgervais.com/contact/