Étude de marché · Google Business Profile · Landes (40) · 2025
Étude de marché Google Business Profile (GMB) Landes – Édition 2025
Analyse stratégique de l’usage de Google Business Profile (Google Maps) par les artisans, commerces, hébergements touristiques et services dans le département des Landes.
Chiffres clés, erreurs récurrentes, cas concrets et plan d’action opérationnel pour transformer votre fiche Google en canal d’acquisition local.
L’essentiel en 30 secondes
Si vous n’avez que quelques minutes, retenez au moins ceci :
- Presque toutes les entreprises landaises ont déjà une fiche Google, mais peu la travaillent comme un véritable levier business.
- Les écarts de performance se jouent surtout sur trois leviers : les avis clients, la qualité/complétude des informations et l’animation régulière de la fiche.
- Le niveau global d’utilisation de Google Business Profile dans les Landes est estimé à 50 / 100 : le potentiel reste énorme pour ceux qui s’y mettent sérieusement.
- Pour un artisan, un commerçant ou un acteur touristique local, quelques actions simples suffisent déjà à générer plus d’appels, de visites et de demandes.
- Cette étude vous offre : une vue d’ensemble du marché landais, des cas concrets locaux, un plan d’action opérationnel et un simulateur de perte de chiffre d’affaires.
- Si vous êtes pressé, concentrez-vous au minimum sur cette section, le tableau « Avant / après », le simulateur et la conclusion en fin d’article.
Résumé de l’étude
Cette étude analyse l’usage réel de Google Business Profile (ex-Google My Business) par les entreprises des Landes : artisans, commerces, tourisme et services.
Elle s’appuie sur un échantillon de fiches d’établissements locaux réparties entre le littoral, les pôles urbains de Mont-de-Marsan et Dax, et l’intérieur rural. Chaque fiche a été évaluée selon :
- la complétude des informations (catégories, horaires, description, attributs, zones desservies),
- le volume, la note moyenne et la fraîcheur des avis clients, ainsi que la présence de réponses du propriétaire,
- la qualité et la quantité des photos publiées,
- l’usage (ou non) des posts Google et la prise en compte de la saisonnalité,
- la cohérence globale entre la fiche Google, le site web et les autres canaux (réseaux, plateformes, campagnes Google Ads).
Objectif : mesurer le niveau de maturité Google Business Profile dans les Landes, mettre en lumière les erreurs récurrentes et proposer un plan d’action concret pour les entreprises locales.
Les 7 chiffres clés de l’étude
Quelques chiffres suffisent à comprendre le poids de Google et des avis dans les décisions locales.
des consommateurs utilisent Internet pour rechercher des commerces de proximité.
se tournent vers un moteur de recherche (Google largement en tête) pour trouver ou évaluer une entreprise locale.
accordent une grande importance aux avis en ligne avant de choisir un commerce ou un prestataire local.
font davantage confiance à une entreprise après la lecture d’avis positifs.
des fiches Google analysées dans les Landes présentent une description complète et orientée client.
des fiches observées n’ont publié aucun post au cours des 12 derniers mois.
affichent une cohérence totale entre la fiche Google, le site web et les autres supports en ligne de l’entreprise.
Méthodologie & territoire analysé
Zones géographiques couvertes
Le périmètre de l’étude couvre l’ensemble du département des Landes (40), avec trois sous-ensembles principaux :
- Littoral landais : de Biscarrosse à Capbreton/Seignosse (Mimizan, Contis, Moliets, Hossegor…), où la pression touristique estivale est maximale.
- Pôles urbains : Mont-de-Marsan et Dax, qui concentrent une part importante de la population et de l’activité hors littoral.
- Intérieur rural : 327 communes, du pays de Marsan à la Chalosse, caractérisées par un maillage de petites entreprises souvent seules sur leur créneau dans un rayon de 10–20 km.
Types d’activités analysées
- Artisans & BTP : plombiers, électriciens, couvreurs, menuisiers, peintres, maçons, serruriers, chauffagistes…
- Commerces de proximité : boutiques, épiceries, primeurs, cavistes, salons de coiffure, garages, magasins de sport/surf…
- Tourisme & hébergement : hôtels, campings, maisons d’hôtes, gîtes, locations saisonnières, restaurants, bars, loisirs…
- Services & indépendants : déménageurs, taxis/VTC, consultants, coachs, professions libérales, centres de bien-être, etc.
Indice de maturité Google Business Profile
En combinant plusieurs critères (complétude, avis, photos, posts, cohérence), l’étude estime un indice de maturité Google Business Profile de 50 / 100 dans les Landes.
Autrement dit : presque toutes les entreprises locales sont présentes sur Google Maps, mais seule une minorité exploite vraiment sa fiche comme un canal d’acquisition structuré.
Pourquoi Google Business Profile est incontournable dans les Landes ?
Lorsqu’un internaute tape « restaurant à Capbreton », « plombier Mont-de-Marsan », « camping Biscarrosse » ou « surf shop Hossegor », la première chose qu’il voit n’est pas forcément votre site, mais votre fiche Google.
Dans un territoire mêlant flux touristiques massifs, centres urbains et villages dispersés, Google Business Profile est :
- la vitrine principale sur mobile,
- un point de contact direct (appel, itinéraire, site, messages),
- un levier de chiffre d’affaires majeur pour les entreprises qui l’optimisent.
En 2025, négliger sa fiche Google dans les Landes revient à renoncer à une part importante de la demande locale, qu’elle vienne des résidents ou des visiteurs.
Saisonnalité & zones à fort potentiel dans les Landes
Saisonnalité : pourquoi l’été ne se prépare pas en juillet
La vie économique landaise est rythmée par l’été (Juillet–Août), les vacances scolaires, les ponts et les grands événements (férias, compétitions de surf…). Les recherches Google liées aux sorties, à l’hébergement et aux loisirs explosent plusieurs semaines, parfois plusieurs mois avant la haute saison.
Dès le printemps, les futurs visiteurs tapent déjà « que faire dans les Landes en août », « meilleur restaurant Mimizan » ou « camping familial Landes avis ».
En clair : l’été se gagne avant l’été. Une fiche figée, sans avis récents ni photos à jour, perd des clients au moment même où les gens comparent leurs options.
Pour les acteurs du tourisme et de la restauration, l’étude recommande d’anticiper dès le printemps :
- collecte d’avis frais,
- posts mettant en avant les horaires, menus, offres saisonnières,
- mise à jour des visuels phare (chambres, piscine, terrasse, plats de saison…).
Zones & secteurs : où se trouvent les plus gros gains possibles ?
L’analyse par zones fait ressortir des opportunités particulièrement fortes pour les entreprises qui décideront d’optimiser leur fiche Google en premier.
Tourisme (campings, hôtels, restaurants) et commerces saisonniers.
Niveau d’optimisation hétérogène : quelques acteurs très avancés, beaucoup de retardataires.
Opportunité : miser sur les avis et des photos de haute qualité pour se distinguer dans une saison courte mais très dense.
Tourisme, surf, restauration, commerce balnéaire.
Présence en ligne plutôt correcte mais perfectible.
Opportunité : travailler la preuve sociale (avis récents, réponses), publier des posts en haute saison pour rester sous les yeux des visiteurs.
Thermalime & santé, commerces de centre-ville, restauration, artisanat BTP.
Niveau moyen, avec de nombreux acteurs encore peu optimisés, surtout en périphérie.
Opportunité : devenir la première fiche vraiment optimisée de sa catégorie (santé, bien-être, BTP, commerce de proximité) offre un avantage énorme.
Artisans, petits commerces, agroalimentaire local.
Niveau global faible : beaucoup de fiches « standards » peu travaillées.
Opportunité : dominer une micro-zone (commune + 10–20 km) en étant simplement le premier à optimiser avis, photos et description.
Les erreurs les plus fréquentes sur les fiches Google landaises
La majorité des fiches étudiées présentent encore des erreurs classiques qui coûtent des appels et des demandes chaque semaine.
1. Fiches incomplètes ou mal configurées
- Catégorie principale vague ou inadaptée.
- Catégories secondaires pertinentes non renseignées.
- Description absente ou trop générique, sans mots-clés locaux ni bénéfices client.
- Services, attributs et zones desservies non indiqués.
- Horaires erronés ou non mis à jour (notamment entre saison et hors saison).
2. Avis clients sous-exploités
- Très peu d’avis (parfois moins de 5) alors que la satisfaction client est bien réelle.
- Aucun processus pour encourager les avis (pas de QR code, pas de SMS ou d’email après prestation).
- Absence de réponse aux avis, y compris aux avis négatifs.
Ignorer les avis, c’est se tirer une balle dans le pied alors que 88 % des consommateurs les consultent avant de choisir un prestataire local.
3. Photos de faible impact
- Moins de 3–4 photos dans la galerie, parfois aucune.
- Visuels sombres, flous ou mal cadrés (photos prises à la volée).
- Peu de mise en avant des points forts : chantiers réalisés, plats signatures, chambres, cadre extérieur…
Une fiche Google est aussi une vitrine visuelle : de belles photos attirent l’œil et déclenchent plus de clics.
4. Fiches figées et sans vie
- Aucun post Google publié depuis des mois, voire jamais.
- Aucune actualisation saisonnière (menus, horaires d’été, événements, promotions…).
- Questions des internautes laissées sans réponse.
Une fiche totalement statique finit par perdre en pertinence, tant pour Google que pour les clients potentiels.
Trois profils types d’entrepreneurs face à Google dans les Landes
Le commerçant débordé de centre-ville
Boutiques, épiceries fines, salons de coiffure… à Mont-de-Marsan, Dax ou dans les bourgs dynamiques.
Problème clé : la fiche Google passe après tout le reste : caisse, commandes, gestion du magasin. Résultat : fiche incomplète, peu active, qui ne reflète pas la qualité réelle du commerce.
Solution réaliste : sécuriser les fondamentaux (horaires à jour, quelques photos propres, réponse aux avis) avec un rituel simple : 1 heure par mois dédiée à la fiche, ou un accompagnement léger.
L’artisan du BTP mal référencé
Plombiers, couvreurs, électriciens, menuisiers, peintres, maçons, serruriers…
Problème clé : forte dépendance au bouche-à-oreille et aux plateformes d’intermédiation (comparateurs, sites de devis), avec peu d’appels directs issus de Google.
Solution : une fiche bien structurée (catégorie précise, zone d’intervention, photos de chantiers, avis après chaque intervention) permet de capter plus de demandes qualifiées sans commissions.
Le professionnel du tourisme saisonnier
Hôtels, campings, maisons d’hôtes, restaurants, activités de loisir sur la côte ou autour de Dax.
Problème clé : dépendance forte aux plateformes de réservation (Booking, Airbnb, TripAdvisor, TheFork…) qui concentrent la majorité des avis et des réservations, avec commissions à la clé.
Solution : étoffer la fiche Google (infos détaillées, photos inspirantes, avis Google systématiques) pour augmenter les réservations directes via appels et site officiel.
Ce que ces trois profils ont en commun
- Une réalité terrain très prenante.
- Une fiche Google souvent créée mais peu pilotée.
- Un potentiel important en appels, demandes et réservations à capturer à court terme.
C’est justement l’objet du plan d’action et de l’accompagnement proposés en fin d’article.
Cas concrets dans les Landes : ce que change une optimisation sérieuse
Les situations ci-dessous sont inspirées de cas réels observés dans le département (noms anonymisés).
Artisan plombier à Dax : de « quasi invisible » à référent local
Avant : fiche existante mais très peu renseignée, mauvaise catégorie, moins de 5 avis, aucune photo de chantier. Le téléphone sonne peu, la clientèle dépend surtout du réseau historique.
Après optimisation : bonne catégorie, description orientée dépannage et zone d’intervention, photos avant/après, processus simple de demande d’avis après chaque intervention.
Résultat : la fiche gagne en visibilité sur Dax et les communes alentours, les appels entrants augmentent nettement et viennent directement de Google Maps.
Boutique de produits régionaux à Capbreton
Avant : fiche non revendiquée, infos par défaut, 3 avis peu engageants, aucune mise en avant des spécialités landaises. Peu de touristes la trouvent lorsqu’ils préparent leur séjour.
Après : fiche revendiquée et complétée à 100 %, description axée terroir et circuits courts, galerie photo fournie, QR code en caisse pour encourager les avis.
Résultat : la boutique ressort dans le Local Pack sur « produits locaux Capbreton » et accueille davantage de touristes et de locaux qui disent « On vous a vu sur Google ».
Camping familial près de Biscarrosse
Avant : presque tous les avis sur des plateformes, seulement 4 avis Google, description minimale, peu de photos à jour.
Après : description complète (équipements, cadre, animations), plus de 20 photos HD, campagne de collecte d’avis Google en fin de séjour.
Résultat : passage à 60+ avis Google en une saison, note moyenne 4,6★, meilleure position sur « camping Biscarrosse ». Les demandes directes (appels, site) augmentent, la dépendance aux plateformes diminue.
Déménageur à Mont-de-Marsan
Avant : fiche Google créée par défaut avec ancienne adresse et mauvais numéro, quasi aucune demande issue de Google Maps.
Après : infos à jour, zones desservies clairement indiquées, texte orienté client (types de déménagements, disponibilité), synchronisation avec le site, premiers avis positifs de clients fidèles.
Résultat : la fiche apparaît sur « déménageur Mont-de-Marsan », les demandes de devis directes augmentent et sont globalement plus qualifiées.
Avant / après : l’écart entre une fiche « laissée vivre » et une fiche optimisée
Le tableau ci-dessous résume les écarts observés entre une fiche basique et la même fiche une fois optimisée selon les bonnes pratiques.
| Élément clé | Fiche non optimisée | Fiche optimisée | Impact business probable |
|---|---|---|---|
| Catégorie & infos | Catégorie vague, horaires approximatifs ou absents. | Catégorie précise + catégories secondaires pertinentes, informations complètes et à jour. | Meilleure compréhension par Google et par les clients : vous ressortez sur les bonnes requêtes. |
| Description | Absente ou très générique, sans mots-clés locaux. | Texte clair, orienté bénéfices client, mentionnant zones servies et points forts. | Plus de clics depuis Google et meilleure conversion des visiteurs en contacts. |
| Avis clients | Moins de 10 avis, absence de réponses du propriétaire. | 30 à 100+ avis, réponses systématiques (y compris aux avis négatifs). | Gain de confiance des prospects, davantage d’appels et de demandes entrantes. |
| Note moyenne | Entre 3,5★ et 4,2★ (note « moyenne »). | Entre 4,5★ et 4,9★ (excellente). | Les clients vous privilégient face à des concurrents moins bien notés. |
| Photos | Peu de photos, visuels peu engageants. | 15 à 30 photos récentes, lumineuses, centrées sur vos points forts. | Image professionnelle et rassurante, plus de clics et d’itinéraires. |
| Posts & actualités | Aucun post, fiche « statique ». | Posts réguliers (actus, offres, saisonnalité). | Fiche vivante, davantage d’interactions et de fidélisation. |
| Cohérence fiche / site | Infos contradictoires entre Google, site, Facebook, plaquettes… | Synchronisation totale de l’offre, des coordonnées et des zones d’intervention. | Moins de frictions pour le client, plus de conversions (appels, demandes, itinéraires). |
| Suivi des statistiques | Statistiques jamais consultées, pilotage « au feeling ». | Suivi mensuel des vues, clics, appels, itinéraires. | Amélioration continue basée sur les données : ce qui est mesuré peut être optimisé. |
Simulateur : combien vous coûte une fiche Google sous-exploitée ?
Une fiche peu optimisée génère moins de contacts et laisse échapper du chiffre d’affaires. Ce simulateur express vous donne un ordre de grandeur de ce manque à gagner.
Indiquez vos estimations mensuelles, puis lancez le calcul.
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Exemple : 500 vues/mois, 5 % de conversion actuelle, 10 % visée, panier moyen 80 €. Le manque à gagner estimé est d’environ 2 000 €/mois, soit 24 000 €/an, uniquement lié à la sous-exploitation de la fiche Google.
Opportunités SEO & “GEO” spécifiques aux Landes
L’étude met en avant plusieurs axes d’optimisation particulièrement porteurs pour les entreprises landaises.
- Travailler des micro-zones précises plutôt que de communiquer seulement sur « Landes » : être la référence sur votre commune, vos quartiers, vos lieux-dits.
- Construire une preuve sociale locale : encourager des avis qui mentionnent la localité et le type de prestation (« dépannage un dimanche à Soustons », « séjour thermal à Dax », etc.).
- Intégrer des marqueurs territoriaux dans vos textes : forêt landaise, côte, Chalosse, Armagnac, proximité de tel village ou plage…
- Aligner la fiche Google avec les autres canaux (site, réseaux, plaquettes, campagnes Google Ads) pour raconter la même histoire, avec les mêmes coordonnées et arguments.
- Mesurer régulièrement vues, clics, appels, itinéraires pour piloter votre présence locale au lieu de la subir.
Questions fréquentes sur Google Business Profile dans les Landes
Mon entreprise a déjà une fiche Google, est-ce utile de lire cette étude ?
Oui, car l’immense majorité des fiches existantes ne sont pas pilotées comme un canal d’acquisition. Cette étude permet de situer votre entreprise dans le paysage landais, d’identifier les leviers les plus rentables et de prioriser vos actions (avis, photos, catégories, suivi des stats, etc.).
Je n’ai pas de site internet, est-ce que ma fiche Google peut vraiment suffire ?
Une fiche Google bien remplie peut à elle seule générer appels, itinéraires et demandes directes, surtout en local. Un site reste intéressant pour élargir vos mots-clés et renforcer votre image, mais dans les Landes beaucoup de clients passent d’abord par Google Maps avant de décider d’appeler ou de se déplacer.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats après optimisation ?
En général, les premiers effets se voient en quelques semaines : hausse des vues, davantage de clics vers le site ou d’appels, plus de demandes d’itinéraires. Sur certains secteurs très concurrentiels, il faut plutôt raisonner sur quelques mois, le temps de consolider les avis, les photos et la cohérence globale de votre présence.
Je crains les avis négatifs, dois-je vraiment encourager les avis clients ?
Les avis négatifs font partie du jeu, mais ils sont souvent compensés par une majorité d’avis positifs dès que vous structurez la collecte. Répondre avec calme et professionnalisme à un avis négatif rassure plus qu’une fiche sans avis. Un volume d’avis important, récent et bien géré pèse lourdement en votre faveur dans les décisions des clients.
Quelle est la différence entre améliorer ma fiche et lancer des Google Ads locales ?
Optimiser votre fiche Google Business Profile améliore votre visibilité « organique » dans les résultats locaux, sans coût par clic. Les campagnes Google Ads locales permettent d’accélérer et de sécuriser du trafic supplémentaire sur certaines périodes ou requêtes stratégiques. Les deux approches se complètent : une fiche optimisée rend aussi vos campagnes plus efficaces.
Est-ce que cette étude est vraiment spécifique aux Landes ou valable partout ?
Les mécaniques de Google Business Profile sont universelles, mais cette étude se concentre sur les particularités des Landes : saisonnalité touristique, contraste littoral / intérieur rural, importance de certains pôles (Dax, Mont-de-Marsan), concurrence très forte sur quelques métiers (tourisme, restauration, surf) et faible sur d’autres. Le contexte local change la façon de prioriser vos actions.
Plan d’action en 5 étapes pour une entreprise locale landaise
Que faire concrètement après avoir lu cette étude ? Voici un plan d’action simple, adapté à un artisan, un commerce ou un acteur touristique du 40.
-
Remettre à plat les fondamentaux de la fiche
Vérifiez vos catégories, horaires, coordonnées, zones desservies. Réécrivez la description pour qu’elle parle aux clients (leurs besoins, vos atouts locaux) et non en jargon institutionnel. -
Structurer la collecte d’avis
Mettez en place un petit processus systématique : SMS ou email avec lien direct vers la fiche après chaque prestation, QR code visible en boutique, rappel verbal lorsque le client est manifestement satisfait. -
Retravailler les visuels
Ajoutez des photos récentes et lumineuses : chantiers avant/après, plats signatures, chambres, façade, équipe… Quelques clichés bien choisis suffisent à changer la perception. -
Animer la fiche au rythme du territoire
Publiez au moins un post par mois, en l’adaptant à la saison (été, vacances scolaires, férias, événements). Mettez à jour immédiatement en cas de fermeture exceptionnelle, travaux ou changement d’horaires. -
Suivre les statistiques et ajuster
Consacrez 20 minutes par mois à l’onglet Statistiques de votre fiche : identifiez les pics, les creux, les requêtes qui vous amènent du trafic, et ajustez vos actions en conséquence.
L’immense majorité de vos concurrents locaux ne fera jamais ce travail. C’est précisément ce qui crée votre marge de progression.
Accompagnement & offres associées pour les entreprises des Landes
Audit gratuit de votre fiche Google (Landes uniquement)
Audit express offert sur 21 points clés de votre Google Business Profile : catégories, description, avis, photos, posts, cohérence globale…
Format : 15 minutes en visio ou par téléphone, avec un diagnostic concret et un plan d’action priorisé.
Étude locale personnalisée par ville
Mini-rapport dédié à votre ville (Dax, Mont-de-Marsan, Biscarrosse, Mimizan, Capbreton…) :
- volume de recherches locales estimé sur votre activité,
- positionnement de votre fiche vs vos concurrents,
- forces et faiblesses de votre présence locale.
Accompagnement mensuel : transformer Google Maps en canal d’acquisition
Pour les entreprises qui veulent déléguer, la fiche est gérée comme un véritable canal marketing :
- optimisation initiale complète,
- gestion et réponses aux avis,
- mises à jour régulières des infos et visuels,
- posts Google planifiés,
- suivi mensuel des statistiques et rapport simplifié.
Objectif : faire de votre fiche une « machine à clients » disponible 24h/24, 7j/7, en cohérence avec le terrain.
Envie d’un diagnostic concret sur votre fiche Google ?
Sur la base de cette étude, un audit personnalisé de votre fiche Google peut vous montrer précisément où vous perdez des clients et par où commencer pour reprendre l’avantage dans votre zone.
Offre réservée en priorité aux artisans, commerces, hébergements et services implantés dans les Landes.
Conclusion : transformer une étude en avantage concret dans les Landes
Cette étude le montre clairement : dans les Landes, la plupart des entreprises sont déjà présentes sur Google Maps, mais peu exploitent pleinement leur fiche Google Business Profile. Résultat : un terrain de jeu où ceux qui se mettent sérieusement au travail prennent rapidement une longueur d’avance.
Les chiffres clés, les cas concrets et le simulateur de perte de chiffre d’affaires convergent vers la même idée : votre fiche Google peut devenir un véritable canal d’acquisition local, à condition d’être traitée comme un actif stratégique, pas comme une simple formalité administrative.
En pratique, la différence ne se joue pas sur des « coups » techniques complexes, mais sur quelques routines simples : informations complètes, avis collectés et gérés, visuels soignés, animation minimale mais régulière, suivi mensuel des statistiques.
Que vous soyez artisan, commerçant, hébergeur ou prestataire de services, vous avez deux options :
- laisser votre fiche Google « vivre sa vie » et continuer à dépendre du hasard, des plateformes et du bouche-à-oreille,
- ou décider d’en faire une vitrine active, alignée sur votre réalité terrain, qui génère appels, demandes et réservations toute l’année.
Si vous souhaitez gagner du temps et éviter les essais-erreurs, l’audit gratuit et les accompagnements présentés plus haut sont là pour traduire cette étude en plan d’action concret, adapté à votre activité, votre zone et votre saisonnalité dans les Landes.
À propos de l’auteur
Jean-Baptiste Gervais accompagne les entreprises locales du Pays Basque et des Landes sur leur visibilité Google : optimisation de fiches Google Business Profile, campagnes Google Ads locales et stratégies SEO terrain.